চ্যাটবোট কী এবং কীভাবে আপনার সাইটে এটি ব্যবহার করবেন
ইন্টারনেট আমাদের জীবনকে আধুনিকীকরণ করেছে এবং আমরা অনলাইন বিশ্বে যা কিছু করি তা সর্বাধিক স্থানান্তরিত করে। আমরা আমাদের নিজের বাড়ি বা মোবাইল ডিভাইসের স্বাচ্ছন্দ্য থেকে যোগাযোগ করি, শিথিল করি, শিখি, দেখি এবং কেনাকাটা করি
উন্নত প্রযুক্তির এই যুগে লোকেরা দ্রুত, সহজ এবং বিরামবিহীন ডিজিটাল অভিজ্ঞতার সন্ধান করছে। আপনার সাইটগুলি কীভাবে ধারাবাহিকভাবে একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে পারে এবং ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ করতে পারে? ইকমার্স চ্যাটবট ব্যবহার করে তাদের ওয়েবসাইটগুলিতে<ডি ক্লাস = "অলস WP-block-image"><চিত্র শ্রেণি = "অলস অ্যালিগেন্সেন্টার আকার-বড়">
প্রযুক্তিতে অগ্রগতি অনলাইন উদ্যোগে ব্যাপক প্রভাব ফেলছে। লোকেরা আপনার সাথে যেভাবে যোগাযোগ করে সেগুলি আক্ষরিক অর্থে রূপান্তরিত করে এবং আপনার সাইটে তাদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে। এর মধ্যে চ্যাটবটস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
একটি চ্যাটবোট কী?
চ্যাটবটগুলি ইন্টারেক্টিভ প্রোগ্রাম যা মানুষের কথোপকথনের অনুকরণ করে। পূর্বনির্ধারিত স্ক্রিপ্ট এবং কৃত্রিম বুদ্ধি ভিত্তিক মেশিন লার্নিং ড্রাইভ যোগাযোগ। কোনও ব্যক্তি যখন একটি চ্যাটবোটকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, তখন জ্ঞান ডাটাবেজে যা পাওয়া যায় তার ভিত্তিতে প্রতিক্রিয়া তৈরি হয়। যদি বর্তমানে কোনও প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত না করা হয়, তবে অনেকগুলি চ্যাটবট কথোপকথনটিকে একজন মানব অপারেটরের দিকে পরিচালিত করে
লোকেরা যা খুঁজছেন তা সন্ধান করতে সক্ষম হতে চান এবং অনলাইনে ব্রাউজ করার সময় তাদের প্রশ্নের উত্তরগুলি দ্রুত এবং সহজেই পেতে পারেন <
আপনার ওয়েবসাইটটি যদি সাইট ভিজিটর প্রত্যাশা করে তা অফার না করে তবে তারা সেগুলি হারাবে। চ্যাটবটগুলি অন-চাহিদা, রিয়েল-টাইম দ্বি-মুখী যোগাযোগ চ্যানেল সরবরাহ করে।
যে সাইট মালিকরা বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশনটি সহজতর করতে এবং আরও ভাল অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে চান তাদের বিবেচনা করা উচিত চ্যাটবট ব্যবহার করে। সর্বাধিক জনপ্রিয় কয়েকটি হ'ল:
লাইভপারসন বেশিরভাগ শিল্পের বার্তাগুলি স্বয়ংক্রিয় করে দেবে এবং এটিকে ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার, হোয়াটসঅ্যাপ এবং অনেকগুলি মেসেজিং চ্যানেলে সংহত করবে and আপনার ওয়েবসাইট। ১১
আইবিএম দ্বারা বিকাশিত, ওয়াটসন সহকারী কল লগ বা historicalতিহাসিক চ্যাটগুলি বুঝতে পারে, উত্তরগুলির জন্য জ্ঞানের ডাটাবেসে অনুসন্ধান করতে পারে, আরও জিজ্ঞাসা করা লোকদের প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে স্বচ্ছতা, প্রশিক্ষণ সামগ্রী এবং মানব সেবার প্রতিনিধিদের সরাসরি অনুসন্ধানের পরামর্শ দিন
ইনবেন্টা একটি চ্যাটবট যা প্রতিটি কথোপকথনের প্রসঙ্গটি সনাক্ত করতে এবং প্রশ্নের সঠিকভাবে উত্তর দিতে পারে। এটি কাস্টম কথোপকথনের পথগুলি এবং প্রবাহগুলি তৈরি করার জন্য একটি কথোপকথন পরিচালকও সরবরাহ করে
এডিটেবল অ্যারেঞ্জমেন্টস এবং ইনটুইটের মতো বড় ব্র্যান্ড দ্বারা ব্যবহৃত, বোল্ড 360 তার নিজস্ব পেটেন্ট প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াজাতকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
এর কথোপকথন এআই একটি কথোপকথনের প্রসঙ্গটি স্মরণ করে, জটিল আলোচনার ব্যাখ্যা দেয় এবং প্রশ্নগুলির সঠিক প্রতিক্রিয়া কীভাবে সরবরাহ করতে হয় তা শিখে।
ওমনি-চ্যানেল সমর্থন
ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা আজ তাদের যে কোনও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ব্রাউজ করতে চান। 90% মানুষ আশা করে একাধিক ডিভাইস এবং চ্যানেল জুড়ে বিরামবিহীন সাইট ব্যবহার। এটি ওয়েবসাইটগুলির জন্য সর্বজনীন প্রস্তুতির গুরুত্ব দেখায়
লোকেরা তাদের আইফোন, আইপ্যাড বা ডেস্কটপ ব্যবহার করছে কিনা, তারা একটি বিরামবিহীন ইন্টারনেটের অভিজ্ঞতা চায়। হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার এবং আপনার ওয়েবসাইটের মতো একাধিক চ্যানেলে একটি ওমনিচ্যানেল চ্যাটবোট প্রয়োগ করা ব্যবহারকারীদের তাদের পছন্দের চ্যানেল থেকে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সক্ষম করবে। এটি সাইটের একক প্ল্যাটফর্ম থেকে সমস্ত ইন্টারঅ্যাকশন পরিচালনা করার অনুমতি দেয়
লোকেরা ব্যবসায়ের সাথে যোগাযোগ করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে এবং প্রত্যেকেরই আলাদা পছন্দ থাকে। এর মধ্যে রয়েছে:
ইমেল
অনলাইন চ্যাট
ফোরাম
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
ফোন
সমর্থন টিকিটগুলি
ওয়েবসাইট বিকাশকারীদের এমন একটি পরিষেবা তৈরি করা দরকার যা তাদের সমস্ত ওয়েবসাইট দর্শকদের পছন্দগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেবে hat চ্যাটবটগুলি সমস্ত প্ল্যাটফর্মের মধ্যে যোগাযোগের সম্ভাব্য সমস্ত মাধ্যমকে সংহত করে এটি সরবরাহ করে।
পরিত্যক্ত শপিং কার্ট, ফর্ম, ইমেল ক্যাপচার, কুইজস ইত্যাদি সাইট মালিকদের জন্য একটি সাধারণ ঘটনা। লোকেরা ব্রাউজ করে, পছন্দ করে, প্রক্রিয়া শুরু করে - এবং তারপরে কোনও ক্রয় না করে চলে যায়।
75.8% লোক ক্রয় করার আগে তাদের গাড়ি ছেড়ে দেয় ts
23% লোক তাদের গাড়ী চালনা ছেড়ে দেয় কারণ তাদের শিপিংয়ের সমস্যা রয়েছে
34% সাইট অগ্রাহ্য হওয়ার আগে যখন কোনও অ্যাকাউন্ট তৈরি করার প্রয়োজন হয় তখন তাদের ছেড়ে দিন
চ্যাটবটগুলি ব্যবহার করে এই বাউন্স রেটগুলি হ্রাস করতে পারে:
লোকেরা ট্র্যাক করার সময় তারা একটি নতুন প্রক্রিয়া শুরু। যখন কেউ কোনও ক্রিয়া সম্পন্ন না করে, চ্যাটবটগুলি তাদের ফিরিয়ে আনতে অনুস্মারক এবং পাঠগুলি সক্রিয় করতে পারে
চ্যাটবটের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তিগুলি পাঠানো লোককে আপনার কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে নিরর্থক উপায়ে গাইড করতে সহায়তা করতে পারে
কোনও সাইট পরিদর্শনকালে সম্পর্কিত অন্যান্য সামগ্রী সম্পর্কিত সুপারিশ।
অনলাইনে প্রতিযোগিতামূলক থাকতে এবং সাইট ব্যবহারকারীদের ফোকাস রাখতে ওয়েবসাইটের মালিকদের সর্বশেষতম আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করা উচিত। চ্যাটবটগুলি সাইটের মালিকদের জন্য সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করে এবং তাদের অনলাইন উপস্থিতি আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে
