আপনি সম্ভবত এর আগে চ্যাটবটস (বা বটস) শুনেছেন। তাদের মোবাইল অ্যাপস, ইমেল বিপণন, এবং গ্রাহক পরিষেবা শিল্প ভাল করার জন্য পরিবর্তন করার কথা রয়েছে। আপনার আয় বাড়ানো, নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা, ডেটা সংগ্রহ করা এবং আপনার ব্যয় কাটা যেমন ব্যবসায়ের মালিক হিসাবে আপনার দায়িত্বের একটি ভাল অংশ তাদের গ্রহণ করার কথাও রয়েছে।
আপনি যদি আবেদন করেন যে আপনি আবেদন করার জন্য নিজের কাজ করার জন্য (বা অন্য কোনও কিছু) ধারণা পেয়ে থাকেন তবে ব্যবসায়ের জন্য সেরা ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বটের এই তালিকাটি দেখুন। আমরা সেখানে কয়েকটি সেরা ম্যাসেঞ্জার বুট পেয়েছি যা আপনি নিজের তৈরি করতে চাইলে উদাহরণ হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন।
কী একটি ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বট?
ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বট, বা ফেসবুক চ্যাটবট এআই দ্বারা চালিত একটি স্বয়ংক্রিয় মেসেজিং সফটওয়্যার যা মানুষের সাথে কথোপকথন করে। একটি চ্যাটবট যে কোনও ওয়েবসাইট বা পৃষ্ঠায় স্থাপন করা যেতে পারে, তবে ফেসবুকের এক বিলিয়ন লোকের ব্যবহারকারীর ভিত্তিতে ম্যাসেঞ্জারকে প্ল্যাটফর্ম হিসাবে ব্যবহার করা বোধগম্য।
বটগুলি প্রশ্নগুলি বুঝতে পারে, তাদের উত্তর দিতে পারে এবং তথ্য সরবরাহ বা অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নির্ধারণের মতো সাধারণ কাজ সম্পাদন করতে পারে। এটি গ্রাহক এবং ব্যবসায় উভয়ের জন্য একটি সময়-সংরক্ষণকারী। ম্যাসেঞ্জার বট ব্যবহার করে, আপনি যে তথ্যটি সন্ধান করছেন তা পেতে পারেন, আর একটি অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা, ফোন কল করা বা গুগলে সময় নষ্ট করা এড়ানো।
ব্যবসায়ের জন্য মেসেঞ্জার বট কেন ব্যবহার করবেন?
ব্যবসায়ের জন্য মেসেঞ্জার বট ব্যবহার করার সবচেয়ে বড় সুবিধা হ'ল মঞ্চে মেসেঞ্জারের বিস্তৃত প্ল্যাটফর্ম হিসাবে উপস্থিতি। লোকেরা আর ম্যাসেঞ্জারকে স্বতন্ত্র মেসেজিং অ্যাপ হিসাবে ব্যবহার করুন করে না। অনেকে যখন গ্রাহক পরিষেবা ইস্যু সম্পর্কে কোনও ব্যবসায়ের সাথে কথা বলতে চান তারা ফেসবুক মেসেঞ্জার ব্যবহার করেন। এছাড়াও, আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের সন্ধান করছেন তবে একটি মোবাইল অ্যাপ তৈরির চেয়ে ম্যাসেঞ্জার বট তৈরি করা আরও সহজ। আপনার অতীত ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকসেবার উন্নতি করা হয়েছে
ব্যবসায়ের জন্য শীর্ষ ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বটস
আমরা সেরা ম্যাসেঞ্জার বটের কয়েকটি উদাহরণের তালিকা একসাথে রেখেছি। অন্যান্য ব্যবসাগুলি সেগুলি কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার নিজের ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বট যুক্ত করতে অনুপ্রাণিত হয় তা একবার দেখুন।
জরিপ
জরিপ পূরণের মতো অনেক লোকই পছন্দ করেন না। ব্যবসায়ের মালিক হিসাবে, আপনার গ্রাহকদের কয়েকটি প্রশ্নের উত্তরের ফিডব্যাক দেওয়ার জন্য আপনাকে কখনও কখনও হুপসের মধ্য দিয়ে ঝাঁপিয়ে পড়তে হয়। কারণ গ্রাহক আপনার সরবরাহিত পরিষেবাটি গ্রহণের পরে এই ইন্টারঅ্যাকশনটি ঘটে এবং তারা এগুলি থেকে কিছু পান না।
একটি জরিপ পূরণ করতে বলার জন্য ম্যাসেঞ্জার বট ব্যবহার করা আপাতদৃষ্টিতে কঠিন অংশটিকে কাজটির বাইরে নিয়ে যায়। ডাউনলোড করার বা রেজিস্ট্রেশন ফর্মটি পূরণ করার দরকার নেই। গ্রাহকরা কেবল উত্তরগুলি টাইপ করুন
সার্ভেবট ব্যবহার করা সহজ, কারণ এতে কোনও কোডিং জড়িত নেই। আপনার কেবলমাত্র সার্ভেবোট ওয়েবসাইট ব্যবহার করে একটি সমীক্ষা তৈরি করা এবং তারপরে ম্যাসেঞ্জারে আপনার গ্রাহকদের কাছে লিঙ্কটি ফরোয়ার্ড করা দরকার। জরিপবোট আপনার জন্য প্রতিক্রিয়াগুলি সংগ্রহ করবে যাতে আপনি পরে সেগুলি বিশ্লেষণ করতে পারেন
ডোমিনো পিজ্জা বট
ডোমিনোর পিজ্জা বট ফেসবুক ব্যবহারের দুর্দান্ত উদাহরণ আপনার এবং আপনার গ্রাহকদের উভয়ের জন্য ক্রম প্রেরণের গতি বাড়ানোর জন্য মেসেঞ্জার বট। অর্ডার প্রক্রিয়াটি যত্ন নেওয়ার জন্য বট ব্যবহার করার সময়, আপনি আপনার সংস্থার সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করে অন্য কাজগুলির যত্ন নেওয়ার জন্য আপনার এক বা একাধিক কর্মচারীকে (বা নিজেকে) মুক্ত করে দিচ্ছেন। এছাড়াও, যেহেতু বটগুলি বিরতি নেয় না, তাই আপনার গ্রাহকরা তাদের অর্ডার নিতে কেউ উপলব্ধ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে না
ডোমিনোর পিজ্জা বট শুরু থেকে পুরো অর্ডার প্রক্রিয়াটি শেষ করে। আপনি অর্ডার, ট্র্যাক অর্ডারএ বা গ্রাহক সমর্থনঅ্যাক্সেসে নির্বাচন করে শুরু করুন। অর্ডার দেওয়ার সময়, বটটি আপনাকে পিৎজা উপলভ্য সমস্ত বিকল্প প্রদর্শন করবে এবং আপনি অর্ডারে যোগ করুনএ নির্বাচন করে কার্টে এগুলি যুক্ত করতে পারেন। পুরো প্রক্রিয়াটি খুব সোজা-সামনের দিকে এগিয়ে যায় এবং এক মিনিটের বেশি সময় নেয় না
ডোমিনোর পিজ্জা বট আরও একটি কাজ করে যা সংস্থাটির অতীত গ্রাহকদের সাথে আবার যুক্ত হয়। বট সেই ব্যক্তিদের সম্পর্কে তথ্য সংরক্ষণ করে যারা অতীতে এটির মাধ্যমে অর্ডারগুলি সম্পন্ন করেছে এবং তারা একই আদেশ করতে চান কিনা তা জিজ্ঞাসা করে।
খাঁটি অ্যাড্রেনালাইন জিম বট
আপনি কল্পনা করতে পারেন যে মেসেঞ্জারে কোনও ব্যবসায়িক প্রতিনিধির সাথে আলাপচারিতার চেয়ে চ্যাটবোটের সাথে আলাপচারিতা অনেক আলাদা। আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে কৌতুকপূর্ণ হলেও তথ্যবহুল উপায়ে জড়িত থাকার জন্য তাদের বট সেট করতে পারেন এবং তাদের মনে হয় তারা ব্যবসার চেয়ে অনলাইনে বন্ধুর সাথে কথা বলছে।
খাঁটি অ্যাড্রেনালাইন জিম বট ইমোজিস, জিআইএফ, এবং এমন এক ভাষা যা শুষ্ক বা যন্ত্রের মতো মনে হয় না। এই বটটির সাথে পুরো ইন্টারঅ্যাকশনটি অন্য কোনও ব্যক্তির সাথে অনলাইনে অনলাইনে কথা বলার প্রক্রিয়াটির সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ, যাতে লোকেরা আপনার কাছ থেকে কোনও কেনাকাটা আরও বেশি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে এবং আরও বেশি সম্ভাবনা বোধ করে।
সেফোরা মেসেঞ্জার বট
আপনার ব্যবসা যদি নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং মিটিংয়ের সাথে আবদ্ধ থাকে তবে সেফোরা তাদের ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বটটির জন্য কী করেন তা একবার দেখুন ব্যবসা ম্যাসেঞ্জার বট ব্যবহার করা আপনার ক্লায়েন্টরা যখনই অনলাইনে থাকবেন সহজেই অ্যাপয়েন্টমেন্টের অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিয়ুল করতে সক্ষম করবে। যোগাযোগের বিশদ অনুসন্ধানে সংস্থার ওয়েবসাইটে কল বা ব্রাউজ করার দরকার নেই। এমনকি আপনি কোনও গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞকে প্রতিস্থাপন করতে বট ব্যবহার করতে সক্ষম হতে পারেন।
সেফোরা এমন একটি বিউটি ব্র্যান্ড যা ম্যাসেঞ্জার বট ব্যবহার করা প্রথম সংস্থাগুলির মধ্যে একটি। তাদের বট গ্রাহকদের ইন-স্টোর পরিষেবার অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলির শিডিয়ুল করতে সহায়তা করে। পদ্ধতিটি খুব সহজ এবং কয়েক মিনিট সময় নেয়। আপনাকে কেবল একটি পরিষেবা বুক নির্বাচন করতে হবে, তারপরে আপনি যে পরিষেবাটি শিডিয়ুল করতে চান তা বেছে নিন, সময় এবং অবস্থান যা আপনার নিকটতম।
কায়ক ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বট
আপনার ম্যাসেঞ্জার বট আপনাকে আপনার গ্রাহকদের আপনার পণ্য এবং পরিষেবা কিনতে গাড়ি চালাতে সহায়তা করতে পারে। আপনি এমন একটি বট তৈরি করতে পারেন যা আপনার গ্রাহকদের পছন্দ-অপছন্দ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করবে এবং তাদের ব্যক্তিগতকৃত প্রস্তাব দেবে। এর মতো বটের একটি ভাল উদাহরণ কায়াক ম্যাসেঞ্জার বট।
কায়াক ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বট ব্যবহারকারীদের তাদের প্রয়োজনের ভিত্তিতে ফ্লাইট এবং হোটেলগুলিতে সুপারিশ দেয়। যখন কোনও ব্যবহারকারী প্রথম কায়াককে বার্তা দেয়, বট তাদের ভ্রমণের সময় তারা কী সন্ধান করছে তা জানতে তাদের একাধিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে। কায়াক বট ভ্রমণ সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার একটি বিকল্পও রয়েছে যা প্রাসঙ্গিক তথ্যের জন্য অনুসন্ধানে গুগলে ঘন্টা ব্যয় করার দুর্দান্ত বিকল্প। বটটি প্রথমবারের জন্য ভ্রমণ এবং কোথা থেকে শুরু করতে হবে তা না জেনে যে কেউ সাহায্য করতে পারে তার জন্য বড় সাহায্য হতে পারে
আপনার ব্যবসায়ের বিস্তৃত পণ্য সরবরাহ করা হয় যদি আপনি আপনার গ্রাহকদের কেনাকাটা করার জন্য একই কৌশল প্রয়োগ করতে পারেন অনলাইন স্টোর বা বিতরণ পরিষেবাদির মতো বিভিন্ন ধরণের লোকের জন্য।
Evernote মেসেঞ্জার বট
Evernote কেবল একটি দুর্দান্ত নোট গ্রহণ অ্যাপ্লিকেশন নয়, তাদের কাছে একটি সুবিধাজনক এভারনোট মেসেঞ্জার বটও রয়েছে যে তারা অনলাইনে গ্রাহক প্রশ্নগুলি পরিচালনা করতে ব্যবহার করে। গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা সর্বদা দীর্ঘ অপেক্ষা এবং ব্যস্ত ফোন লাইনের সাথে যুক্ত। এভারনোটের সাহায্যে আপনি কেবল বটকে বার্তা দিতে এবং তাত্ক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন।
আপনি যখন প্রথম মেসেঞ্জারে এভারনোট মেসেজ করেন, বট আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা সরবরাহ করতে এবং আপনার ক্যোয়ারির বিশদ জানাতে বলে। এইভাবে, আপনি সংস্থার জবাবের জন্য অপেক্ষা করতে উদ্বিগ্ন বোধ করবেন না, তবে পরিবর্তে আশ্বাস দিন যে কোনও গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।
আপনার যদি গ্রাহক সহায়তায় সমস্যা হয় বা আপনার ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে প্রচুর প্রশ্ন আসে, আপনার গ্রাহকদের শ্রবণ অনুভূত করতে এবং আপনার ব্যবসায়ের চিত্র উন্নত করতে আপনি আপনার ব্যবসায়ের জন্য অনুরূপ ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বট সেট করতে পারেন।
আপনার ব্যবসায়ের জন্য একটি ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বট তৈরি করুন
আপনার নিজের ব্যবসায়ের মালিকানা মানে 24/7 প্রতিযোগিতায় ডিল করা। আপনি যদি সর্বদা আপনার প্রতিযোগীদের পরাজিত করার উপায় এবং আরও কার্যকর উপায়ে আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযোগের উপায় অনুসন্ধান করেন, তবে ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারকে একবার যেতে দিন। আপনি আপনার ওয়েবসাইটের পাশাপাশি একটি ফেসবুক পৃষ্ঠার জন্য একটি ম্যাসেঞ্জার বট তৈরি করুন করতে পারেন।
আপনি কি কখনও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বট ব্যবহার করেছেন? আপনি যদি নিজের ব্যবসায়ের জন্য একটি সেট আপ করে থাকেন তবে এটি কোন কাজ সম্পাদন করবেন? ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বটগুলিতে আপনার মতামতগুলি নীচের মন্তব্যে বিভাগে আমাদের সাথে ভাগ করুন।